Войти
Войти
  • Забыли пароль?
  • Регистрация
+7 953 863 15 33
+7 913 473 44 63
+7 952 933 99 53 опт
Заказать звонок
Корзина
Как купить? Как купить? Оплата Оплата Доставка Доставка Выбрать размер Выбрать размер FAQ FAQ О нас О нас Контакты Контакты

Часто задаваемые вопросы

  • Заказы
  • Доставка
  • Оплата
  • Возврат и возмещение
  • Гид по уходу за изделиями
  • Подарочные сертификаты
  • Ассортимент и наличие
  • Система скидок и бонусов

Заказы

Заказы
  • Нужно ли мне регистрироваться, чтобы сделать заказ?
    Вы можете оформить заказ без регистрации, воспользовавшись формой заказа "Купить в 1 клик" в карточке товара.
  • Я могу получить больше информации о продукции?
    Наша Клиентская служба находится в Вашем полном распоряжении по всем вопросам относительно нашей продукции. Если вопрос требует более глубокого анализа, мы узнаем все подробности и сообщим Вам всю необходимую информацию по электронной почте. Вы можете задать свои вопросы по форме обратной связи в разделе Контакты, во всплывающем окне в правом углу веб-страницы или написав нам на почту
  • У меня есть промо-код, как я могу им воспользоваться?
    При оформлении заказа впишите ключевое слово в специальное поле "Ввести промокод". Система автоматически пересчитает корзину в соответствии со скидкой или предложением указанного Вами промокода.
  • Промокод не действует, что делать?
    В данном случае возможно срок действия промокода истек, закончилась акция. Если Вы уверены в том, что промокод действителен, свяжитесь с нами для уточнения информации, написав нам по форме обратной связи в разделе Контакты, во всплывающем окне в правом углу веб-страницы или написав нам на почту
  • Я могу отменить заказ?

    Вы можете отменить свой заказ после оформления до оплаты или отгрузки заказа. После оформления заказа Вам придет уведомление на e-mail, в ответном сообщении Вы можете отменить свой заказ.

    Также после оформления заказа на Вашу почту придет уведомление от менеджера для согласования Вашего заказа, в ответном сообщении Вы можете отменить свой заказ до оплаты.

  • Где производится продукция?

    Мы – сибирский бренд и 80% изделий производим в России, г. Новосибирск. Часть изделий, а именно, категорию купальной одежды, мы заказываем на производствах Китая.

    Указание происхождения производства четко указано на этикетке продукта, в соответствии со стандартными правилами.

  • Как мне найти нужный товар?

    Есть разные способы, чтобы найти нужный Вам товар:

    1. В разделе «Каталог» в верхней шапке сайта Вы можете выбрать подходящую категорию и нужный раздел.

    2. Вы можете ввести ключевое слово или название модели в поле поиска. Поиск находится в шапке сайта и отображен в виде лупы.

    3. Вы можете найти товар, выбрав цвет, размер и любые другие интересующие Вас характеристики.

  • Я нашел нужный товар, но его нет в наличии, как я могу приобрести его?
    Если статус товара в карточке отображен в виде статуса «под заказ», данную модель невозможно приобрести в розницу. Весь ассортимент под заказ отсутствует в наличии и представлен для оформления оптовых заказов. Вы можете оформить оптовый заказ на изготовление тех или иных позиций, условия оптового сотрудничества приведены в отдельном разделе "Оптовые условия".
  • У Вас есть руководство по размерам?
    Внутри описания каждого продукта, наряду с техническими характеристиками, цветов и размеров, есть ссылка на руководство по выбору размера.

Доставка

Доставка
  • Как получить заказ?

    •   Получите свой заказ в удобном для Вас пункте выдачи Сдэк в Вашем городе. Список пунктов выдачи Вы найдете при оформлении заказа на этапе выбора параметров доставки Сдэк.

    •   Получите свой заказ курьером на дом. Для этого выберите способ доставки Сдэк при оформлении заказа и в параметрах доставки выберите категорию «Доставка курьером».

    •   Получите свой заказ через пункт самовывоза Boxberry в 320 городах России.

    •   Получите свой заказ в ближайшем отделении почты России.

    •   Заберите свой заказ самостоятельно в магазине MONA в Новосибирске.

  • Возможен ли самовывоз?
    Если Вы проживаете в г. Новосибирск, Вы можете забрать свой заказ самостоятельно в нашем магазине. Адрес и время работы магазина смотрите в разделе Контакты.
  • Есть ли примерка при доставке?
    Возможно оформить доставку с примеркой. Для этого укажите в комментариях к заказу свои пожелания или сообщите о намерении оформить доставку с примеркой своему менеджеру на этапе согласования заказа по e-mail.
  • Каковы стоимость и сроки доставки?

    Стоимость и сроки доставки отличаются в зависимости от выбранного способа доставки.

    Стоимость и сроки доставки экспресс-компанией Сдэк до Вашего города Вы можете изучить на этапе оформления заказа при выборе параметров доставки Сдэк. Средние сроки отправлений по России от 1 до 5 рабочих дней.

    Ниже приведена таблица средних сроков и стоимости по крупным городам России

    Москва 2-3 рабочих дня, стоимость 470 руб с самостоятельным забором из пункта выдачи, 610 руб курьером до двери
    Санкт-Петербург 2-4 рабочих дня, стоимость 470 руб с самостоятельным забором из пункта выдачи, 610 руб курьером до двери
    Ростов-на-Дону 2-4 рабочих дня, стоимость 535 руб с самостоятельным забором из пункта выдачи, 675 руб курьером до двери
    Екатеринбург 2-3 рабочих дня, стоимость 315 руб с самостоятельным забором из пункта выдачи, 455 руб курьером до двери
    Красноярск 1-2 рабочих дня, стоимость 295 руб с самостоятельным забором из пункта выдачи, 435 руб курьером до двери
    Казань 3-4 рабочих дня, стоимость 535 руб с самостоятельным забором из пункта выдачи, 675 руб курьером до двери
    Краснодар 3-4 рабочих дня, стоимость 535 руб с самостоятельным забором из пункта выдачи, 675 руб курьером до двери
    Тюмень 2-3 рабочих дня, стоимость 315 руб с самостоятельным забором из пункта выдачи, 455 руб курьером до двери
    Уфа 2-3 рабочих дня, стоимость 315 руб с самостоятельным забором из пункта выдачи, 455 руб курьером до двери
    Сочи 3-4 рабочих дня, стоимость 535 руб с самостоятельным забором из пункта выдачи, 675 руб курьером до двери

    Также доступна отправка заказов услугой сдэк-посылочка, сроки и стоимость доставки Вы можете рассчитать самостоятельно на сайте Сдэк, указав город отправления - Новосибирск.

    При оформлении доставки почтой России средний срок доставки составляет 5-14 рабочих дней. Стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине при оформлении заказа:

    •   фиксированная стоимость доставки 350 руб. при 100% предварительной оплате заказа;

    •   при отправке посылки наложенным платежом стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине и зависит от веса и дальности отправления. В рассчитываемой стоимости не включены комиссии почты за денежный перевод и страхование, что составляет примерно 0,4% от стоимости посылки.

  • Когда будет отправлен мой заказ?

    При оформлении доставки Сдэк заказы отгружаются на следующий рабочий день после получения оплаты за доставку.

    При оформлении доставки почтой России заказы формируются и отгружаются в течение 3 рабочих дней после подтверждения заказа.

  • Как я могу проследить за доставкой?
    После отправки заказа Вам придет уведомление с track-номером посылки на e-mail или по sms, по которому Вы можете отследить свой заказ на сайте выбранной компании перевозчика.
  • Возможно ли осуществить доставку на место работы?
    Возможно, для этого Вам необходимо выбрать способ доставки Сдэк и в параметрах доставки указать способ доставки курьером, затем заполнить поля доставки в соответствии с Вашим рабочим адресом.
  • Я потерял track-номер, что делать?
    Ваш track-номер отображается в Вашем личном кабинете на сайте в разделе «Мои заказы» в колонке «Номер для отслеживания».
  • Что делать, если возникли проблемы с доставкой?
    Мы стараемся максимально помочь с решением вопросов, связанных с доставкой заказа до покупателя, но мы не несем ответственности за работу компаний перевозчиков, за нарушение сроков доставки или утерю груза. Все вопросы по доставке и урегулированию споров направляются непосредственно в компанию перевозчика. Все отправления застрахованы и в случае утери возмещаются через урегулирование с компанией перевозчиком.
  • Осуществляется ли доставка за границу?
    Да, мы отправляем заказы по всему миру.
  • Есть ли бесплатная доставка?
    Акции на бесплатную доставку традиционно проходят в нашем магазине каждый сезон. Следите за нашими новостями в Инстаграм, чтобы вовремя воспользоваться промокодом на бесплатную доставку или сезонным предложением.

Оплата

Оплата
  • Как я могу оплатить заказ?

    Вы можете оплатить заказ любым видом банковских карт, электронными деньгами через сервисы Qiwi, Яндекс деньги, Webmoney.

    Обращаем Ваше внимание, что оплата производится только после согласования заказа с менеджером по e-mail. После согласования и подтверждения заказа Вам придет ссылка на оплату в соответствии с выбранным Вами способом оплаты.

    Вы также можете оплатить заказ при получении, выбрав способ доставки почтой России наложенным платежом.

  • Это безопасно осуществлять покупку в интернете?
    Оплата заказов производится через защищенную систему ПАО Сбербанк, все действия по оплате защищены банком в стандартном алгоритме. В ссылке на оплату указан номер заказа, наименование магазина. Перед оплатой Вам придет подтверждение оплаты по смс. Оплачивать заказ через интернет абсолютно безопасно.
  • Могу ли я оплатить заказ при получении?
    Да, Вы можете оплатить заказ при получении. В данном случае Вам необходимо выбрать способ доставки – Почта России наложенный платеж. Ваш заказ будет отправлен с помощью услуг почты России, оплата заказа непосредственно при получении. В сумму оплаты будет входить сумма заказа и сумма доставки. Сумма доставки рассчитывается в корзине при оформлении заказа. Также почта России берет дополнительные комиссии за наложенный платеж, стандартные нормы 50 руб + 4% от суммы наложенного платежа.
  • Почему оплата возможна только после согласования заказа, я могу оплатить заказ сразу на сайте?
    На текущий момент в нашем интернет-магазине представлен ассортимент двух видов: в наличии и под заказ. Модели со статусом «под заказ» в наличии отсутствуют. Часто покупатели выбирают изделия, не обращая внимания на статус наличия. В связи с этим мы вынуждены отложить оплату заказа только после согласования заказа и наличия заказанных товаров после оформления.
  • Могу ли я отменить свой заказ после оплаты?
    Вы можете отменить свой заказ после оплаты до отгрузки заказа в транспортную компанию, своевременно сообщив об этом своему менеджеру в письме на e-mail или по форме обратной связи.

Возврат и возмещение

Возврат и возмещение
  • Возможен ли возврат?

    Возврат товара возможен в течение 14 дней с даты покупки в магазине и в течение 7 дней после получения заказа при доставке товара в города России.

    Возврат товара возможен только для категорий товаров: платья, брюки, юбки, топы, блузы, трикотажные изделия, пляжная одежда. Изделия: купальники, нижнее или эротическое белье, халаты, костюмы относятся к категории товаров «Нательное белье» и в соответствии с законом "О защите прав потребителей" (Постановление правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.) обмену и возврату не подлежат. Возврат возможен только в случае фабричного брака.

  • Я могу обменять товар?
    Вы можете обменять товар на другой через возврат и приобретение новой модели. Условия обмена соответствуют условиям возврата и обозначены в пункте выше «Возможен ли возврат?»
  • Я хочу вернуть Вам вещь, как это сделать?

    •   Для городов России

    1. Свяжитесь с нами любым удобным способом в течение 7 дней с даты получения заказа
    2. Заполните бланк заявления на возврат.
    3. Приобретенный товар должен иметь первоначальный вид с исключением предмета износа.

      Отправка товара должна произвестись не позднее 14 рабочих дней с даты получения заказа.

    4. После получения возврата и проверки изделий на предмет износа Вам будут возвращены деньги на указанные в бланке заявления на возврат реквизиты. Все ситуации форс-мажора (утеря карт, блокировка/закрытие счетов и т.п.) рассматриваются в индивидуальном порядке.

      Срок обработки и одобрения возврата на складе после получения от 1 до 4 рабочих дней. В случае проблем с прохождением платежа мы с вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

    5. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа.

    •   При оформлении покупки в магазине в г. Новосибирск

    1. Обратитесь в магазин, где совершили покупку в течение 14 дней с даты совершения покупки.
    2. Для возврата потребуется паспорт и товарный чек. В случае безналичного расчета, также необходимо иметь банковскую карту, которой был оплачен товар.
    3. Заполните бланк заявления на возврат или обмен товара.
    4. После одобрения возврата, мы вернем денежные средства первоначальным способом вашей оплаты в день обращения. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
  • Когда мне вернут деньги?

    После того как Ваш заказ будет доставлен на наш торговый склад и будет проведён контроль полученного товара, мы выплатим Вам полную стоимость возвращённой продукции, переведя деньги на Ваши реквизиты, указанные в бланке возврата в течение 3 рабочих дней. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

    Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа.

Гид по уходу за изделиями

Гид по уходу за изделиями
  • Как ухаживать за платьями?
    Любое платье, будь то вечернее или повседневное, требует отдельного внимания и ухода, так как изготовлено из мягких и декорированных материалов. Стирать отдельно от остальных вещей в холодной воде с использованием мягких ПАВ. Бандажные платья стирать запрещено, только сухая чистка. Броши и металлические изделия необходимо снять перед стиркой. Вечерние платья с пайетками, бисером и декоративными элементами желательно хранить в отдельном чехле для одежды для сохранности фурнитуры. Используйте, пожалуйста, инструкции по уходу конкретно для того материала, из которого изготовлено Ваше изделие. Некоторые руководства по уходу за деликатными тканями Вы найдете ниже в этом разделе.
  • Как ухаживать за купальником?

    Купальные изделия изготовлены из синтетических материалов с использованием полиэстера, нейлона, акрила. Стирать такие изделия необходимо отдельно от остальных вещей в холодной воде с использованием мягких ПАВ. При намокании купальника после использования постараться не оставлять влажную вещь на долгое время, не укладывать с остальными вещами, не позволять вещи задохнуться в пакете. Используйте, пожалуйста, инструкции по уходу на вшивной бирке изделия.

    Обращаем также Ваше внимание, что при использовании купальников на пляже, где есть мелкий песок, частицы песка могут проникать под структуру материала, что может испортить первоначальный вид изделия, особенно светлых и белых оттенков ткани.

    Если Вы хотите сохранить первоначальный вид купальника как можно дольше, будьте внимательны к процессу носки.

  • Как ухаживать за пляжной одеждой?
    Стирать отдельно от остальных вещей в холодной воде с использованием мягких ПАВ. Только ручная стирка. Запрещено использование отбеливателей. Чтобы изделие не накапливало статическое электричество, рекомендуется добавлять специальные средства с антистатиком при стирке или при сухой обработке. Используйте, пожалуйста, инструкции по уходу на вшивной бирке изделия.
  • Руководство по уходу за льном.

    Натуральный лен – очень деликатный в уходе материал. Идеально для изделий из льна подойдет сухая химчистка.

    В домашних условиях разрешена только ручная стирка в холодной воде 30*, поскольку лен подвержен сильному стиранию, то отжим лучше исключить.

    Волокна льна, впитывая воду, насыщаются средством для стирки. Поскольку жидкие средства для стирки выполаскиваются гораздо эффективнее, остановите свой выбор на них. Также можно применять обычное хозяйственное мыло.

    Сушить изделия изо льна нужно либо на горизонтальной поверхности, либо на плечиках. Применять для сушения обогревательные приборы категорически запрещено.

    Лен имеет еще одну уникальную особенность. Чем чаще носится вещь, чем больше она подвергается стирке, тем мягче и приятнее становиться ткань и тем проще за ней будет ухаживать.

    При правильном уходе изделия из льна будут долго радовать Вас своей красотой и комфортной ноской.

    Если материал имеет смесовый состав с вискозой или некоторым добавлением синтетических нитей изделия из льна менее подвержены агрессивным факторам и более легки в уходе.

  • Руководство по уходу за шерстью.

    Натуральная шерсть – очень деликатный в уходе материал. Идеально для изделий из шерсти подойдет сухая химчистка. Если Вы сомневаетесь в результате чистки в домашних условиях, лучше обратиться к услугам профессиональной химчистки. Изделия из шерсти при неправильном уходе дают усадку, поэтому прежде, чем использовать тот или иной метод чистки, убедитесь, что он не повлияет на качество изделия.

    Некоторые рекомендации по уходу за шерстью:

    - стирка только в холодной воде 30 С ручным способом;

    - использование специальных средств для шерсти;

    - запрещается барабанная сушка и ручной агрессивный отжим. Данные манипуляции повлекут за собой деформацию изделия. Идеально будет просто немного отжать вещь обеими руками, не скручивая ее при этом. Затем разложить ее на горизонтальной поверхности, подстелив предварительно махровое полотенце. Оно спасет изделие от следов, которые могут оставить ребра сушки, а также впитает в себя лишнюю влагу. Аккуратно расправьте изделие, придайте ей необходимую форму;

    - гладить шерстяные изделия не рекомендуется. Но если вам необходимо это сделать, воспользуйтесь отпаривателем. Пройдитесь этим прибором с изнаночной стороны вашей вещи. Если же отпаривателя нет, используйте утюг на деликатном режиме;

    - хранить шерстяные изделия рекомендуется на полке. Вертикальное положение деформирует их, вытягивает под воздействием собственного веса. Шерсть должна дышать, поэтому регулярно проветривайте ваши свитеры и платья, доставая их из шкафа;

    - со временем на вещах из натуральной шерсти могут образовываться катышки. Снимите их острым лезвием или специальным прибором. Не следует отрывать катышки руками. Сработает принцип домино: появятся новые волокна, и как следствие, новые катышки.

    Носите и ухаживайте за изделиями из шерсти аккуратно, и тогда они будут долго радовать Вас своим теплом и природной красотой.

  • Руководство по уходу за шелком.

    Натуральный шелк – исключительное по своей природе волокно, обладающее особенными свойствами. Оно способно впитывать влагу, регулировать свою температуру в зависимости от температуры окружающей среды. Шелковая ткань греет в холодную погоду и охлаждает во время жары, поэтому в изделиях из натурального шелка Вы будете чувствовать себя комфортно в любое время года.

    Шелк – очень деликатный в уходе материал, для сохранения качества изделия необходимо соблюдать следующие правила:

    - стирать только ручным способом в холодной воде 30 С без предварительного замачивания и использования отбеливателей;

    - использовать специальные моющие средства по уходу за шелковыми изделиями, в их отсутствии – нейтральный шампунь;

    - не рекомендуется тереть изделие, если Вам необходимо вывести яркое пятно, воспользуйтесь специальными приемами в виде наложения кашицы из крахмала или соли, которые Вы с легкостью можете найти в Интернете;

    - запрещается отжимать изделие, позвольте воде стечь с материала естественным образом;

    - сушить в расправленном виде на махровом полотенце или сухом мягком материале вдали от отопительных приборов. Возможно предварительное скручивание в валик, чтобы лишняя влага сразу впиталась;

    - при правильной сушке не потребуется гладить изделие. Гладить шелковые изделия желательно немного влажными на минимальной температуре с изнаночной стороны на подстилке из мягкой ткани. Если шелк достаточно сухой, не стоит сбрызгивать изделие водой.

    - хранить шелковые вещи необходимо в чехлах из натурального материала с применением специальных средств против моли. Лучшее положение хранения шелковых изделий – вертикальное на вешалке.

    Шелк по праву считается исключительно ценной тканью, которая ценится во всем мире своей неповторимой мягкостью, гладкостью и прочностью. Изделия из шелка принесут Вам огромное удовольствие в носке.

  • Руководство по уходу за изделиями из вискозы.

    Ткани с содержанием вискозных волокон не электризуются, воздухопроницаемы, устойчивы к образованию катышков. Даже через несколько лет активной носки, изделия из вискозы при правильном уходе могут выглядеть как новые.

    Вискоза – натуральный материал, поэтому требует определенных правил по уходу:

    -изделия из вискозы подвержены усадке, главное правило сохранения качества изделия – правильная стирка при температуре не выше 30 С преимущественно ручным способом с предварительным замачиванием в холодной воде с моющими средствами; при ручной стирке необходимо избегать агрессивного трения и скручивания изделия;

    -изделия можно стирать в машинке на деликатных режимах, избегая смешивания с другими тканями и отжима и сушки;

    -запрещено использование отбеливателей и агрессивных ПАВ, используйте мягкие моющие средства на жидкой основе;

    -запрещается отжимать изделия, позвольте воде стечь с материала естественным образом;

    - сушить в расправленном виде на махровом полотенце или сухом мягком материале вдали от отопительных приборов. Возможно предварительное скручивание в валик, чтобы лишняя влага сразу впиталась; изделия также можно оставить сохнуть на мягких широких плечиках;

    -гладить изделия из вискозы необходимо на минимальной температуре (режим «шелк») с изнаночной стороны, не отпаривая.

    Правила ухода за вискозными изделиями достаточно просты в применении, поэтому Вам с легкостью удастся сохранить первоначальный вид изделия на долгое время.

Подарочные сертификаты

Подарочные сертификаты
  • Подарочный сертификат

    Вы можете порадовать своих близких подарочным сертификатом в наш интернет-магазин.

    Приобрести подарочный сертификат можно на стойке в нашем магазине номиналом 1000, 2000, 3000, 5000 руб.

    Подарочный сертификат может быть использован только при покупке товаров в салоне. Вы можете оформить заказ товаров онлайн и оплатить заказ подарочным сертификатом при покупке в нашем розничном магазине.

    (фото сертификата)

  • Подарочная упаковка

    Дополните Ваш образ или подарок изящной упаковкой.

    Чтобы получить свой заказ в элегантной упаковке напишите свои пожелания в комментариях к заказу.

    Наш менеджер свяжется с Вами и предложит вариант упаковки, который подойдет исключительно Вам.

    (фото упаковки)

Ассортимент и наличие

Ассортимент и наличие
  • Что значит товар "под заказ"?

    Представленные в интернет-магазине изделия со статусом "под заказ" доступны для заказа оптовыми партиями.

    Если статус товара в карточке отображен в виде статуса "под заказ", данную модель невозможно приобрести в розницу. Весь ассортимент под заказ отсутствует в наличии и представлен для оформления оптовых заказов. Вы можете оформить оптовый заказ на изготовление тех или иных позиций, условия оптового сотрудничества приведены в отдельном разделе "Оптовые условия".

    Товары со статусом «нет в наличии» на текущий момент отсутствуют в наличии, но возможно появятся в ассортименте позже.

  • Что значит товар "нет в наличии"?
    Товары со статусом "нет в наличии" на текущий момент отсутствуют в наличии, но возможно появятся в ассортименте позже.
  • Могу ли я заказать товар, которого нет в наличии?
    В данном случае заказ возможен для товаров со статусом «под заказ» на сумму от 10 тыс. руб. на условиях опта. Условия оптового сотрудничества приведены в отдельном разделе "Оптовые условия".
  • Как узнать точный состав ткани в процентах?

    Если в описании товара в карточке товара не указан точный состав, Вы можете обратиться в нашу Клиентскую службу любым удобным для Вас способом, наши менеджеры уточнят всю необходимую информацию на производстве. Также на нашей странице в Инстаграм мы подписываем точный состав под каждым изделием. Если Вам удобно, можете воспользоваться навигацией в Инстаграм.

    При получении товара на внутренней или внешней этикетке будет указан точный состав ткани.

  • У Вас есть руководство по размерам?
    Внутри описания каждого продукта, наряду с техническими характеристиками, цветов и размеров, есть ссылка на руководство по выбору размера.
  • Я могу получить больше информации о продукции?
    Наша Клиентская служба находится в Вашем полном распоряжении по всем вопросам относительно нашей продукции. Если вопрос требует более глубокого анализа, мы узнаем все подробности и сообщим Вам всю необходимую информацию по электронной почте. Вы можете задать свои вопросы по форме обратной связи в разделе Контакты, во всплывающем окне в правом углу веб-страницы или написав нам на почту
  • Где производится продукция?

    Мы – сибирский бренд и 80% изделий производим в России, г. Новосибирск. Часть изделий, а именно, категорию купальной одежды, мы заказываем на производствах Китая.

    Указание происхождения производства четко указано на этикетке продукта, в соответствии со стандартными правилами.

  • Можно ли отшить изделие по моим меркам?
    Возможно отшить изделие по индивидуальным меркам при наличии материала на складе производства. В данном случае к стоимости изделия прибавляется +40%, пошив производится только при 100% предварительной оплате товара. Возврат изделия невозможен.

Система скидок и бонусов

Система скидок и бонусов
  • Что за подарки мне предлагают в корзине товаров?
    Вместе с первым заказом Вы получаете наши фирменные сувениры и купон со скидкой на следующую покупку.
  • Есть ли скидки для постоянных покупателей?

    При совершении покупки в розничном магазине:

    - при совершении первой покупки в нашем магазине и заполнения анкеты на стойке Вы получаете автоматическую скидку 5% на все последующие покупки;

    - при единовременном совершении заказа на сумму свыше 10 тыс. руб. Вы получаете скидку 10% на сумму заказа без учета доставки;

    - остальные виды скидок могут быть применены в зависимости от сезонного предложения или при наличии промокода на скидку. Скидки по промокоду, от суммы покупки и скидка постоянного покупателя не суммируются.

    При онлайн заказе:

    - вместе с первым заказом Вы получаете купон на следующую покупку;

    - при единовременном совершении заказа на сумму свыше 10 тыс. руб. Вы получаете скидку 10% на сумму заказа без учета доставки;

    - остальные виды скидок могут быть применены в зависимости от сезонного предложения или при наличии промокода на скидку. Скидки по промокоду, от суммы покупки и скидка постоянного покупателя не суммируются.

  • Есть ли скидки от объема заказа?

    В нашем магазине представлена следующая система скидок от объема заказа:

    - при единовременном совершении заказа на сумму свыше 10 тыс. руб. Вы получаете скидку 10% на сумму заказа без учета доставки;

    - на более объемные единовременные заказы действуют оптовые скидки.

  • Есть ли бесплатная доставка?
    Акции на бесплатную доставку традиционно проходят в нашем магазине каждый сезон. Следите за нашими новостями в Инстаграм, чтобы вовремя воспользоваться промокодом на бесплатную доставку или сезонным предложением.
  • У меня есть промо-код, как я могу им воспользоваться?
    На странице оформления заказа впишите ключевое слово в поле "Ввести промокод", корзина автоматически сделает перерасчет стоимости заказа в соответствии с предложением промокода.
  • Где мне взять промокод?

    Регулярно заходите на наш сайт: все сезонные предложения отображаются на главной странице или в разделе "Акции и скидки".

    Подпишитесь на наш Инстаграм, чтобы следить за новыми акциями и новостями – это на текущий момент самый быстрый и лучший способ узнавать о новых скидках.

    Подпишитесь на рассылку e-mail предложений в нижней шапке сайта в категории "Подписаться на скидки".

  • Промокод не действует, что делать?
    В данном случае возможно срок действия промокода истек, закончилась акция. Если Вы уверены в том, что промокод действителен, свяжитесь с нами для уточнения информации, написав нам по форме обратной связи в разделе Контакты, во всплывающем окне в правом углу веб-страницы или написав нам на почту
Заказать звонок
Имя
Телефон*
Комментарий
Введите код*
Регистрация
Я всегда могу отписаться от рассылки.
* Поля обязательные к заполнению Войти
Восстановление аккаунта
На указанный электронный адрес будет выслана ссылка для восстановления пароля.
Восстановление аккаунта
Как увеличить скидку?

Вы можете получать персональные скидки и подарки, указав свою дату рождения в личном кабинете.

Вы можете получать специальные предложения со скидками, подписавшись на e-mail рассылку.

Вместе с Вашим первым заказом Вы получите специальные бонусы и скидки на повторный заказ.

При единовременном заказе на сумму свыше 10 тыс. руб Вы получаете автоматическую скидку 10% в корзине товаров.

При посещении нашего салона и заполнения анкеты Вы получаете скидку постоянного покупателя в размере 5% на все последующие покупки.

Хотите еще больше скидок? Оставляйте заявку и мы свяжемся с Вами, чтобы предложить Вам что-то особенное.
Оставить отзыв
Загрузить:
Загрузить:
Загрузить:
Введите код*
Работает на: Amiro CMS