Войти
Войти
  • Забыли пароль?
  • Регистрация
+7 953 863 15 33
+7 913 473 44 63
+7 952 933 99 53 опт
Заказать звонок
Корзина
Как купить? Как купить? Оплата Оплата Доставка Доставка Выбрать размер Выбрать размер FAQ FAQ О нас О нас Контакты Контакты

Доставка

  • Общие вопросы
  • Способы доставки и условия оплаты
  • Тарифы и сроки доставки СДЭК
  • Тарифы и сроки доставки почтой России
  • Тарифы и сроки доставки Boxberry
  • Самовывоз

Общие вопросы

Общие вопросы
  • Как получить заказ?

    •   Получите свой заказ в удобном для Вас пункте выдачи Сдэк в Вашем городе. Список пунктов выдачи Вы найдете при оформлении заказа на этапе выбора параметров доставки Сдэк.

    •   Получите свой заказ курьером на дом. Для этого выберите способ доставки Сдэк при оформлении заказа и в параметрах доставки выберите категорию «Доставка курьером».

    •   Получите свой заказ через пункт самовывоза Boxberry в 320 городах России.

    •   Получите свой заказ в ближайшем отделении почты России.

    •   Заберите свой заказ самостоятельно в магазине MONA в Новосибирске.

  • Сколько времени займет доставка и какова ее стоимость?

    Стоимость и сроки доставки отличаются в зависимости от выбранного способа доставки.

    При оформлении заказа в Корзине стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически. Для этого Вам необходимо выбрать соответствующий вариант доставки СДЭК и нажать на кнопку «Выбрать параметры доставки Сдэк». При введении в поле «Город» Вашего населенного пункта виджет предложит Вам варианты доставки до пункта выдачи (ПВЗ) с указанием сроков и стоимости доставки или курьером до двери соотсветсвенно.

    Средние сроки отправлений по России от 1 до 5 рабочих дней.

    Ниже приведена таблица средних сроков и стоимости по крупным городам России

    Москва 2-3 рабочих дня, стоимость 470 руб с самостоятельным забором из пункта выдачи, 610 руб курьером до двери
    Санкт-Петербург 2-4 рабочих дня, стоимость 470 руб с самостоятельным забором из пункта выдачи, 610 руб курьером до двери
    Ростов-на-Дону 2-4 рабочих дня, стоимость 535 руб с самостоятельным забором из пункта выдачи, 675 руб курьером до двери
    Екатеринбург 2-3 рабочих дня, стоимость 315 руб с самостоятельным забором из пункта выдачи, 455 руб курьером до двери
    Красноярск 1-2 рабочих дня, стоимость 295 руб с самостоятельным забором из пункта выдачи, 435 руб курьером до двери
    Казань 3-4 рабочих дня, стоимость 535 руб с самостоятельным забором из пункта выдачи, 675 руб курьером до двери
    Краснодар 3-4 рабочих дня, стоимость 535 руб с самостоятельным забором из пункта выдачи, 675 руб курьером до двери
    Тюмень 2-3 рабочих дня, стоимость 315 руб с самостоятельным забором из пункта выдачи, 455 руб курьером до двери
    Уфа 2-3 рабочих дня, стоимость 315 руб с самостоятельным забором из пункта выдачи, 455 руб курьером до двери
    Сочи 3-4 рабочих дня, стоимость 535 руб с самостоятельным забором из пункта выдачи, 675 руб курьером до двери

    Также доступна отправка заказов услугой сдэк-посылочка, сроки и стоимость доставки Вы можете рассчитать самостоятельно на сайте Сдэк, указав город отправления - Новосибирск.

    При оформлении доставки почтой России средний срок доставки составляет 5-14 рабочих дней. Стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине при оформлении заказа:

    •   фиксированная стоимость доставки 350 руб. при 100% предварительной оплате заказа;

    •   при отправке посылки наложенным платежом стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине и зависит от веса и дальности отправления. В рассчитываемой стоимости не включены комиссии почты за денежный перевод и страхование, что составляет примерно 0,4% от стоимости посылки.

    Более точную информацию по тарифам и срокам см. в специальных разделах по категориям доставки в блоке «Тарифы и сроки»

  • Я хочу оплатить заказ при получении, это возможно?

    Да, Вы можете оплатить заказ при получении. В данном случае Вам необходимо выбрать способ доставки – Почта России наложенный платеж. Ваш заказ будет отправлен с помощью услуг почты России, оплата заказа непосредственно при получении. В сумму оплаты будет входить сумма заказа и сумма доставки. Сумма доставки рассчитывается в корзине при оформлении заказа. Также почта России берет дополнительные комиссии за наложенный платеж, стандартные нормы 50 руб + 4% от суммы наложенного платежа.

  • Когда будет отправлен мой заказ?

    При оформлении доставки Сдэк заказы отгружаются на следующий рабочий день после получения оплаты за доставку.

    При оформлении доставки почтой России заказы формируются и отгружаются в течение 3 рабочих дней после подтверждения заказа.

    При оформлении доставки Boxberry заказы отгружаются в течение 3 рабочих дней после получения оплаты за заказ.

  • Смогу ли я отслеживать свой заказ?

    После отправки заказа Вам придет уведомление с track-номером посылки на e-mail или по sms, по которому Вы можете отследить свой заказ на сайте выбранной компании перевозчика.

  • Я потерял track-номер, что делать?

    Ваш track-номер отображается в Вашем личном кабинете на сайте в разделе «Мои заказы» в колонке «Номер для отслеживания». Также Вы можете обратиться в нашу Клиентскую службу для восстановления номера посылки.

  • Есть ли примерка при доставке?

    Возможно оформить доставку с примеркой. Для этого укажите в комментариях к заказу свои пожелания или сообщите о намерении оформить доставку с примеркой своему менеджеру на этапе согласования заказа по e-mail.

  • Что делать, если не подошло?

    Возврат товара возможен в течение 14 дней с даты покупки в магазине и в течение 7 дней после получения заказа при доставке товара в города России.

    Возврат товара возможен только для категорий товаров: платья, брюки, юбки, топы, блузы, трикотажные изделия, пляжная одежда. Изделия: купальники, нижнее или эротическое белье, халаты, костюмы относятся к категории товаров «Нательное белье» и в соответствии с законом "О защите прав потребителей" (Постановление правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.) обмену и возврату не подлежат. Возврат возможен только в случае фабричного брака.

    Всю необходимую информацию по возврату Вы можете найти в разделе FAQ-Возврат.

  • Что делать, если возникли проблемы с доставкой?

    Мы стараемся максимально помочь с решением вопросов, связанных с доставкой заказа до покупателя, но мы не несем ответственности за работу компаний перевозчиков, за нарушение сроков доставки или утерю груза. Все вопросы по доставке и урегулированию споров направляются непосредственно в компанию перевозчика. Все отправления застрахованы и в случае утери возмещаются через урегулирование с компанией перевозчиком.

  • Осуществляется ли доставка за границу?

    Да, мы отправляем заказы по всему миру.

  • Какие условия заказа для получения бесплатной доставки?

    Акции на бесплатную доставку традиционно проходят в нашем магазине каждый сезон. Следите за нашими новостями в Инстаграм, чтобы вовремя воспользоваться промокодом на бесплатную доставку или сезонным предложением.

    Для заказов по России бесплатная доставка от суммы 10 тыс. руб.

    Для Новосибирска бесплатная доставка по городу курьером от суммы 5 тыс. руб.

Способы доставки и условия оплаты

Способы доставки и условия оплаты
  • СДЭК

    Наиболее удобный и быстрый способ доставки по России – отправка заказов экспресс-компанией СДЭК.

    Средний срок доставки от 1 до 9 рабочих дней в зависимости от удаленности населенного пункта.

    Заказ можно получить в одном из пунктов самовывоза СДЭК в Вашем городе или оформить заявку на приезд курьера на дом или на рабочий адрес.

    Со СДЭК мы работаем на условиях 100% предоплаты за доставку, сам заказ Вы оплачиваете при получении курьеру или непосредственно в пункте самовывоза.

    Также можно отправить заказ услугой СДЭК-Посылочка, в данном варианте оплата заказа и доставки 100% предварительно.

    Точные тарифы и сроки доставки Вы можете увидеть при оформлении заказа в Корзине в специальном виджете на этапе выбора доставки, самостоятельно рассчитать на сайте компании-перевозчика, указав в поле отправления город Новосибирск или обратиться в нашу Клиентскую службу для расчета доставки.

  • Почта России

    Доставка Почтой России может быть осуществлена двумя способами.

    •   Почта России наложенный платеж.

    В данном варианте доставки оплата заказа происходит при получении посылки по приходу в Ваш город в ближайшее отделение почты, прикрепленное к указанному адресу доставки.

    Стоимость доставки рассчитывается при отправлении и зависит от веса и дальности пункта назначения. В среднем посылка по России обходится от 350 до 650 руб (для удаленных регионов). Также при получении Вам необходимо будет оплатить сумму комиссии почты за денежный перевод: стандартные нормы 50 руб + 4% от суммы наложенного платежа.

    Стоимость доставки рассчитывается в корзине при оформлении заказа.

    Средний срок доставки от 5 до 14 рабочих дней.

    Для использования данного варианта выберите в Корзине в разделе Доставка соответствующий способ доставки.

    •   Почта России 100% предоплата.

    При оформлении и оплаты заказа предварительно рассчитывается минимальный тариф доставки 350 руб. Посылка отправляется без наложенного платежа, поэтому сумма доставки не увеличивается и не зависит от веса и дальности. Вам также не придется оплачивать дополнительные комиссии за денежный перевод при получении.

    Срок доставки также сокращается примерно на 2-3 дня от стандартных условий.

    Средний срок доставки от 5 до 14 рабочих дней.

    Для использования данного варианта выберите в Корзине в разделе Доставка соответствующий способ доставки. После согласования наличия товара по e-mail Вам будет выслана ссылка на оплату заказа.

  • Boxberry

    Мы можем доставить заказ в любой пункт самовывоза Boxberry. Для этого выберите в Корзине при оформлении заказа соответствующий вариант доставки. Сроки и стоимость доставки рассчитываются в Корзине автоматически, Вы также можете предварительно рассчитать стоимость доставки на сайте Boxberry, указав пункт отправления – г. Новосибирск.

    С данным видом доставки мы работаем на условиях 100% оплаты заказа.

  • Транспортные компании

    Если у Вас есть необходимость, мы можем отправить заказ любой удобной для Вас транспортной компанией: ПЭК, EMS, DHL, Деловые линии, Байкал-сервис, ТК Энергия или любым другим способом.

    Со всеми транспортными компаниями мы работаем на условиях 100% оплаты за заказ, доставку Вы оплачиваете непосредственно при получении.

    Для использования данного варианта выберите в Корзине в разделе Доставка соответствующий способ доставки, а также в комментариях к заказу укажите необходимую ля Вас ТК. После согласования наличия товара и доставки по e-mail Вам будет выслана ссылка на оплату заказа.

  • Самовывоз

    Если Вы проживаете в г. Новосибирске, Вы можете забрать свой заказ самостоятельно в нашем магазине. Адрес и время работы магазина смотрите в разделе Контакты.

    •   мы также осуществляем доставку курьером по городу. Возможна доставка в день оформления заказа. Для использования данного варианта выберите в Корзине в разделе Доставка соответствующий способ доставки, наш менеджер свяжется с Вами и согласует удобное время и стоимость доставки.

    •   заказ Вы также можете получить в любом пункте выдачи компании Сдэк. Для этого Вам необходимо выбрать соответствующий вариант доставки СДЭК на этапе оформления заказа в Корзине и нажать на кнопку «Выбрать параметры доставки Сдэк». При введении в поле «Город» - Новосибирск, виджет предложит Вам варианты доставки до пункта выдачи (ПВЗ) с указанием сроков и стоимости доставки или курьером до двери соотсветсвенно.

    Стоимость курьерской доставки СДЭК до двери по Новосибирску составляет 405 руб, срок доставки 1-2 рабочих дня.

    Стоимость доставки до ПВЗ – 265 руб, срок доставки 1-2 рабочих дня.

    На заказы от 5 тыс. руб. доставка курьером по городу бесплатная.

Тарифы и сроки доставки СДЭК

При оформлении заказа в Корзине стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически. Для этого Вам необходимо выбрать соответствующий вариант доставки СДЭК и нажать на кнопку «Выбрать параметры доставки Сдэк». При введении в поле «Город» Вашего населенного пункта виджет предложит Вам варианты доставки до пункта выдачи (ПВЗ) с указанием сроков и стоимости доставки или курьером до двери соотсветсвенно.

Средние сроки отправлений по России от 1 до 5 рабочих дней.

Ниже приведена таблица средних сроков и стоимости по крупным городам России

Москва 2-3 рабочих дня, стоимость 470 руб с самостоятельным забором из пункта выдачи, 610 руб курьером до двери
Санкт-Петербург 2-4 рабочих дня, стоимость 470 руб с самостоятельным забором из пункта выдачи, 610 руб курьером до двери
Ростов-на-Дону 2-4 рабочих дня, стоимость 535 руб с самостоятельным забором из пункта выдачи, 675 руб курьером до двери
Екатеринбург 2-3 рабочих дня, стоимость 315 руб с самостоятельным забором из пункта выдачи, 455 руб курьером до двери
Красноярск 1-2 рабочих дня, стоимость 295 руб с самостоятельным забором из пункта выдачи, 435 руб курьером до двери
Казань 3-4 рабочих дня, стоимость 535 руб с самостоятельным забором из пункта выдачи, 675 руб курьером до двери
Краснодар 3-4 рабочих дня, стоимость 535 руб с самостоятельным забором из пункта выдачи, 675 руб курьером до двери
Тюмень 2-3 рабочих дня, стоимость 315 руб с самостоятельным забором из пункта выдачи, 455 руб курьером до двери
Уфа 2-3 рабочих дня, стоимость 315 руб с самостоятельным забором из пункта выдачи, 455 руб курьером до двери
Сочи 3-4 рабочих дня, стоимость 535 руб с самостоятельным забором из пункта выдачи, 675 руб курьером до двери

Также доступна отправка заказов услугой сдэк-посылочка, сроки и стоимость доставки Вы можете рассчитать самостоятельно на сайте Сдэк-посылочка.рф, указав город отправления - Новосибирск.

В данном варианте стоимость доставки уменьшается примерно в 2 раза, так как посылка отправляется наземным транспортном, при этом срок доставки увеличивается соответственно.

При Вашем желании доступны оба варианта доставки.

Тарифы и сроки доставки почтой России

При оформлении заказа в Корзине стоимость доставки рассчитывается автоматически. Для этого Вам необходимо выбрать соответствующий вариант доставки Почта России Наложенный платеж или Почта России 100% предоплата. В правом столбце Вашей корзины система автоматически рассчитает стоимость наложенного платежа без учета комиссий почты за денежный перевод, который почта взимает дополнительно от суммы наложенного платежа и составляет 50 руб +4% от суммы наложенного платежа (*приведены средние значения, сумма комиссии может отличаться в разных регионах).

При выборе способа доставки Почта России 100% предоплата рассчитывается минимальная сумма доставки 350 руб. Посылка отправляется без наложенного платежа, дополнительных комиссий оплачивать на почте не нужно.

Средний срок доставки по России составляет от 5 до 14 рабочих дней в зависимости от удаленности региона.

Вы можете связаться с нашей Клиентской службой любым удобным для Вас способом, и наши менеджеры рассчитают сроки доставки до Вашего города.

Тарифы и сроки доставки Boxberry

Сроки и стоимость доставки Boxberry рассчитываются в Корзине на этапе оформления заказа автоматически. Для этого Вам необходимо выбрать соответствующий вариант доставки Boxberry и нажать на кнопку «Выбрать параметры доставки Boxberry». При введении в поле «Город» Вашего населенного пункта виджет предложит Вам варианты доставки до пункта выдачи (ПВЗ) с указанием сроков и стоимости доставки или курьером до двери соотсветсвенно.

Самовывоз

Если Вы проживаете в г. Новосибирске, Вы можете забрать свой заказ самостоятельно в нашем магазине. Адрес и время работы магазина смотрите в разделе Контакты.

•   мы также осуществляем доставку курьером по городу. Возможна доставка в день оформления заказа. Для использования данного варианта выберите в Корзине в разделе Доставка соответствующий способ доставки, наш менеджер свяжется с Вами и согласует удобное время и стоимость доставки.

•   заказ Вы также можете получить в любом пункте выдачи компании Сдэк. Для этого Вам необходимо выбрать соответствующий вариант доставки СДЭК на этапе оформления заказа в Корзине и нажать на кнопку «Выбрать параметры доставки Сдэк». При введении в поле «Город» - Новосибирск, виджет предложит Вам варианты доставки до пункта выдачи (ПВЗ) с указанием сроков и стоимости доставки или курьером до двери соотсветсвенно.

Стоимость курьерской доставки СДЭК до двери по Новосибирску составляет 405 руб, срок доставки 1-2 рабочих дня.

Стоимость доставки до ПВЗ – 265 руб, срок доставки 1-2 рабочих дня.

На заказы от 5 тыс. руб. доставка курьером по городу бесплатная.

Заказать звонок
Имя
Телефон*
Комментарий
Введите код*
Регистрация
Я всегда могу отписаться от рассылки.
* Поля обязательные к заполнению Войти
Восстановление аккаунта
На указанный электронный адрес будет выслана ссылка для восстановления пароля.
Восстановление аккаунта
Как увеличить скидку?

Вы можете получать персональные скидки и подарки, указав свою дату рождения в личном кабинете.

Вы можете получать специальные предложения со скидками, подписавшись на e-mail рассылку.

Вместе с Вашим первым заказом Вы получите специальные бонусы и скидки на повторный заказ.

При единовременном заказе на сумму свыше 10 тыс. руб Вы получаете автоматическую скидку 10% в корзине товаров.

При посещении нашего салона и заполнения анкеты Вы получаете скидку постоянного покупателя в размере 5% на все последующие покупки.

Хотите еще больше скидок? Оставляйте заявку и мы свяжемся с Вами, чтобы предложить Вам что-то особенное.
Оставить отзыв
Загрузить:
Загрузить:
Загрузить:
Введите код*
Работает на: Amiro CMS